다시 보는 사과문의 정석

개드리퍼

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책임의 주체 명시 : 저희 삼성서울병원이 피해 주체 명시 : 환자분들께 고통의 공감 표현 : 자신도 환자의 가족이다 문제해결 의지와 구체적 방법 제시 : 책임지고 치료 변명표현 없는 사과 : 죄송합니다 적극적이고 구체적인 개선책 제시 : 병원 혁신 개발 지원 내부 관계자 격려 및 보호 : 의료진들은 욕하지 말아달라 피해자들에 대한 사과 마무리 : 죄송합니다

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